LAF дахь өдөр тутмын баатрууд - Чандлер, Тэн Юнченг

Хэрэгцээтэй газар, үйл ажиллагааны хариуцлага

LAF-д хариуцлага нь албан тушаалаар бус үйлдлээр хэмжигддэг. Бодит үйл ажиллагаан дээр асуулт гарч ирэхэд хариулт нь ширээний ард үргэлж олддоггүй - заримдаа энэ нь биечлэн ирэхийг шаарддаг.

Энэ оны эхээр шинэ бүтээгдэхүүнийг анх хэрэглэх үед үйлчлүүлэгч газар дээрх үйл ажиллагаатай холбоотой асуултуудыг тавьсан. Төсөл туршилтын шатандаа байгаа ч дан ганц алсын зайнаас тайлбарлах нь хангалтгүй гэдгийг LAF хүлээн зөвшөөрсөн. Тодорхой ойлголтыг газар дээр нь бий болгох ёстой байсан.

LAF-ийн гадаад маркетингийн төвийн Чандлер тэр даруй Техникийн хэлтэстэй тохиролцов. Нэг өдрийн дотор техникийн инженер Тэн Юнчен аялахаар бэлтгэв. Шийдвэр нь шууд байсан: хэрэв шийдэл тэнд байх шаардлагатай бол LAF тэнд байх болно.

Хариултууд байгаа газар очно

Урт удаан аялсны дараа Чандлер, Тэн хоёр шууд үйлчлүүлэгчийн байранд очив. Тэд тайланд найдахын оронд үйл ажиллагаатай ойр байж, үйл явцыг алхам алхмаар ажиглаж, орон нутгийн багуудтай хамтран ажилласан.

Нарийн хяналт, практик удирдамжаар дамжуулан тэд үйл ажиллагааны практикийг уялдуулах, үндсэн журмыг тодруулахад тусалсан. Тэнг зөв арга барилыг газар дээр нь шууд харуулсан бол Чандлер бүх талуудын хооронд жигд харилцаа холбоог хангасан. Тэдний зорилго бол алхам бүрийг ойлгомжтой, практик, давтагдах боломжтой болгох явдал байв. 'Үйлчлүүлэгч өөртөө итгэлтэй байж л бид хамтдаа үнэхээр урагшилж чадна' гэж Чандлер хожим хуваалцжээ.

Нэг сайтаас нэгдсэн стандарт руу

Айлчлал өндөрлөхөд тэдний хариуцлага дууссангүй. LAF-д буцаж ирэхэд туршлагыг системтэйгээр хянаж, илүү тодорхой үйл ажиллагааны удирдамж болгон өөрчилсөн. Нийтлэг үл ойлголцлыг нэгтгэн дүгнэж, өөр өөр бүс нутаг дахь үйлчлүүлэгчид болон багуудыг дэмжих зорилгоор шинэчилсэн зааварчилгааны видеог бүтээсэн.

Аялах үүрэг хариуцлага

Энэ түүхэнд гайхалтай уриа лоозон байхгүй, зөвхөн тогтвортой хөдөлгөөн.

Оффисоос үйлдвэрийн давхар хүртэл, төлөвлөлтөөс дадлага хүртэл Чандлер, Тэнг LAF хариуцлага гэдэг нь асуудал байгаа газар руугаа явах, ойлголцож дуустал үлдэх, туршлагыг урт хугацааны сайжруулалт болгон хувиргах гэсэн жинхэнэ утгыг харуулжээ.

LAF дээр хариуцлага үүрдэг.

Итгэлийг үгээр биш, дахин дахин харуулах замаар бий болгодог.