Wira Setiap Hari di LAF – Chandler & Teng Yuncheng

Tanggungjawab dalam Tindakan, Di Mana-mana Ia Diperlukan

Di LAF, tanggungjawab diukur dengan tindakan, bukan kedudukan. Apabila soalan timbul dalam operasi sebenar, jawapannya tidak selalu ditemui di belakang meja — kadangkala, ia memerlukan kehadiran sendiri.

Pada awal tahun ini, semasa penggunaan awal produk baharu, pelanggan menimbulkan persoalan berkaitan operasi di tapak. Walaupun projek itu masih dalam fasa percubaan, LAF menyedari bahawa penjelasan jauh sahaja tidak akan mencukupi. Pemahaman yang jelas perlu dibina di tapak.

Chandler dari Pusat Pemasaran Luar Negara LAF segera menyelaraskan dengan Jabatan Teknikal. Dalam masa sehari, jurutera teknikal Teng Yuncheng bersedia untuk melakukan perjalanan. Keputusannya adalah mudah: jika penyelesaian perlu ada, LAF akan ada.

Pergi Ke Mana Jawapannya

Selepas perjalanan yang panjang, Chandler dan Teng terus ke kemudahan pelanggan. Daripada bergantung pada laporan, mereka kekal dekat dengan operasi, memerhati proses langkah demi langkah dan bekerja bersama pasukan tempatan.

Melalui semakan teliti dan bimbingan langsung, mereka membantu menyelaraskan amalan operasi dan menjelaskan prosedur utama. Teng menunjukkan kaedah yang betul secara langsung di tapak, manakala Chandler memastikan komunikasi lancar antara semua pihak. Matlamat mereka adalah mudah — untuk menjadikan setiap langkah jelas, praktikal dan boleh diulang. 'Hanya apabila pelanggan berasa yakin, kami boleh benar-benar bergerak ke hadapan bersama-sama,' Chandler kemudian berkongsi.

Daripada Satu Tapak kepada Standard Dikongsi

Tanggungjawab mereka tidak berakhir apabila lawatan itu berakhir. Kembali di LAF, pengalaman itu disemak secara sistematik dan diubah menjadi panduan operasi yang lebih jelas. Salah faham biasa diringkaskan dan video pengajaran yang dikemas kini telah dibuat untuk menyokong pelanggan dan pasukan merentas rantau yang berbeza.

Tanggungjawab Yang Mengembara

Tidak ada slogan dramatik dalam cerita ini, hanya pergerakan yang mantap.

Dari pejabat ke tingkat kilang, dari perancangan hingga latihan, Chandler dan Teng menunjukkan apa yang LAF percaya tanggungjawab sebenarnya bermakna: pergi ke tempat masalahnya, kekal sehingga pemahaman selesai, dan mengubah pengalaman menjadi penambahbaikan jangka panjang.

Di LAF, tanggungjawab bergerak.

Dan kepercayaan dibina bukan dengan kata-kata, tetapi dengan muncul, lagi dan lagi.